Hyväksy evästeet Verkkopalvelussamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä palvelua hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa »

Näin tilaat

Pikaohjeet

  1. Lisää haluamasi tuote/tuotteet ostoskoriin. Verkkokauppatuotteen tunnistat sinisestä ostoskori-merkistä.
  2. Klikkaamalla ostoskoria, pääset tarkastelemaan valitsemiasi tuotteita ja tekemään muutoksia tilaukseesi. Ostoskoriin pääset sivun oikeasta ylälaidasta.
  3. Täytä ostoskorissa tiedot ja hyväksy tilaus.
  4. Siirry maksamaan, jonka jälkeen saat tilausvahvistuksen.

Haku ja selailu

Sotkan tuotteet on jaettu eri tuoteryhmiin. Valitse ensiksi haluamasi tuoteryhmä (esim. Sohvat) ja sen jälkeen tuoteryhmästä haluamasi osasto (esim. 2 istuttavat sohvat). Klikkaamalla haluamaasi tuotetta, avautuu tuotteen tuotekortti, josta näet mm. tuotteen tiedot, vaihtoehdot ja saatavuuden.

Verkkokauppatuotteen tunnistat sinisestä ostoskori-merkistä. Jos tuote on saatavilla verkkokaupasta, voit siirtää sen ostoskoriin pikakatselusta tai tuotesivulta "Lisää ostoskoriin"-painikkeella.

Voit myös hakea tuotteita kirjoittamalla tuotteen nimen sivun yläreunan hakukenttään ja painamalla sen jälkeen ”Hae”-painiketta. Hakutuloksissa näytetään kaikki ne tuotteet, joilta löytyy antamasi hakusana. Voit myös rajata hakutuloksia sekä järjestää tuotehaun tulokset aakkosten, hinnan ja lisäyspäivän mukaan.

Tilauksen tekeminen

Löydettyäsi haluamasi tuotteen, valitse tuotesivulla tuotemäärä ja tee muut tarvittavat valinnat (esim. väri ja koko). Tehtyäsi valinnat paina "Lisää ostoskoriin". Tämän jälkeen voit jatkaa tuotteiden selailua tai siirtyä ostoskoriin tarkastelemaan tilaustasi.

Kun haluat siirtyä maksamaan ostoksesi, paina sivun oikeassa yläreunassa olevaa "Ostoskori"-linkkiä. Saavut Ostoskorin sisältö-sivulle, jossa pääset tarkastelemaan ostoskoriin valitsemiasi tuotteita ja muokkaamaan tilausmäärää. Antamalla Plussa-korttisi numeron saat ostoksistasi Plussa-pisteitä ja saat tuotteet Plussa-hintaan. Sivulla valitaan myös toimitustapa ja annetaan mahdollisesti sinua palvelleen myyjän tunnus.

Tässä vaiheessa aktivoidaan myös mahdollinen alennuskoodi, hinta päivittyy alennuskoodin antamisen jälkeen.

Lisätietoja-kohtaan voit kirjoittaa lisätietoja tilaukseen liittyen. Kohdassa voit esimerkiksi ilmoittaa itsellesi parhaimmin sopivat kotiinkuljetusajat.

Tietojen antaminen

Tiedot-kohdassa valitset, teetkö tilauksen kirjautuneena vai ilman kirjautumista sekä ilmoitat yhteystietosi. Jos olet jo aiemmin luonut tunnukset Sotka-verkkokauppaan, kirjaudu sisään palveluun ja yhteystietosi haetaan valmiiksi tilaukseen. Halutessasi voit täyttää vastaanottajan tiedot, mikäli toimitusosoite poikkeaa tilaajan tiedoista.

Jos olet uusi asiakas tai sinulla ei ole palvelun verkkotunnuksia, sinulta pyydetään Tiedot-osiossa nimi ja osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite pakollisina tietoina. Anna viralliset nimi- ja yhteystiedot ilman lyhenteitä.

Tilausvahvistuksen saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Antamalla Plussa-korttisi numeron saat ostoksistasi Plussa-pisteitä ja saat tuotteet Plussa-hintaan.

Tiedot–osiossa voit halutessasi rekisteröityä Sotkan verkkokauppaan lisäämällä rastin kohtaan "Rekisteröidyn samalla asiakkaaksi (saan tunnukset Sotka.fi-palveluun)". Tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi on oikein, koska osoite toimii myös käyttäjätunnuksena palveluumme.

Toimitustapa

Kotiinkuljetus: Tuotteet toimitetaan aina sisään asti. Posti ottaa yhteyttä ennen toimitusta ja sopii tarkemman toimitusajan. Kuljetuksen hinta määräytyy postinumeron ja tuotteen koon mukaan. Kuljetuksen hinnan näet verkko-ostoksen tilausvaiheessa sekä tilausvahvistuksessa. Lisätietoa toimitustavoista verkkokauppainfon Toimitusehdot –sivulla.

Nouto myymälästä: Kun tilauksesi on saapunut myymälään, lähetämme saapumisilmoituksen tekstiviestinä tilauksen vastaanottajaksi merkityn henkilön puhelinnumeroon. Muista ottaa saapumisilmoitus mukaan, kun saavut noutamaan tilaustasi. Nouto Sotka-myymälästä on maksuton.

Toimitustapa-kohdassa hyväksytään toimitusehdot.

Maksutapa

Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard –korteilla. Näiden lisäksi käytössä ovat suomalaiset pankkimaksut. Sinut ohjataan tilauksen lopuksi Netsin maksusivulle, jossa voit valita sinulle sopivan maksutavan. Saat tarvittaessa ostoksillesi joustavaa maksuaikaa joko K-Plussa MasterCard -kortilla tai Sotka.fi -laskulla tai -erämaksulla.

Korttimaksut tapahtuvat turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Tilauksen yhteenveto, maksaminen ja seuranta

Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet yhteenvedon tilauksestasi. Tässä vaiheessa tilaukseen ei voi tehdä enää muutoksia. Siirry maksamaan tilaus ”Siirry maksamaan”–painikkeesta. Maksu suoritetaan Nets Oy:n (entinen Luottokunta) palvelussa.

Maksamisen jälkeen siirryt takaisin Sotkan verkkosivuille, jossa on tilausvahvistuksen tiedot (tilausnumero, seurantakoodi, tulostettava tilaus sekä kuitti). Tilausvahvistus lähetetään myös sähköpostiisi. Tilausvahvistus on tosite tekemästäsi tilauksesta ja varmistaa, että tilauksesi on vastaanotettu. Tilausten seuranta -osiossa voit seurata tilauksesi tilannetta tilausvahvistuksen mukana saamallasi seurantakoodilla.

Rekisteröitynyt asiakas (joka on tehnyt tilauksen tunnuksilla sisäänkirjautuneena) voi Omat sivut -osiossa tarkastella tekemiään tilauksia ja tehdä muutoksia asiakastietoihinsa.